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建行要我支付莫须有的“利息”

（2010-4-12 15:23:42）

我是建行信用卡客户，并且为我的信用卡绑定了一张普通借记卡作为约定还款账户，即到期自动从借记卡上划拨款项为信用卡还款，前提当然是信用卡有当期应还但却未还款项。
4月11日，我在还款日之前，通过网上银行主动为我的信用卡归还了当期3500元欠款，网上银行的数据也显示我已还款。
没想到4月12日，建行又从我的借记卡上划走了1258元为信用卡还款。
于是我致电建行客服询问原因，客服回复说是“虽然看到我已于前日还款3500元的记录，但是由于系统原因，3500元还没有到账，所以按约定还款的方式从借记卡上自动划账。”
我表示不能接受这样的解释，客服建议我不要退款“反正将来也要刷卡消费。”
我提出银行归还我的1258元现金的要求，客服在请示过“领导”后，提出只能归还四百多元，因为我信用卡上还有一笔868元的款项未还清，
我表示868款项的最后还款期是5月11日，我到时会及时归还，但是这笔1258元重复扣走的钱现在应先归还给我。
最后客服表示由“上级领导”直接跟我解释此事，于是电话就转给了所谓的“上级领导”，该领导最终给我提出的解决办法是“钱可以退回，但是由此产生出来的利息费用，必须由我承担。”
对此我感到十分费解以及不公平。我在约定时间之前及时归还了信用卡欠款，建行方面由于自身系统的原因重复扣款，现在消费者提出退回重复扣走的款项，这是正当而且合理的要求，我既未超期还款，又没用利用信用卡提现，何来利息之说？难道建行系统漏洞产生的问题，要我们消费者来买单吗？建行此举严重侵害了我的权益。

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消费者回复，建行客服当天已打电话道歉，并表示免收利息，退还错划款。
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