福建保险频道讯 2010年全省保险业情况通报会强调要切实保护被保险人利益。要大力改善保险服务。做好信息公开工作，进一步公开保险产品信息，建立车险理赔服务质量关键指标披露制度，严格执行人身保险新型产品信息披露办法，维护被保险人知情权。健全完善车险承保理赔信息自主查询制度，提高承保理赔服务透明度。推动服务标准建设。严格执行人身险公司理赔服务标准；健全车险理赔服务标准，简化理赔程序和手续。建立健全投诉纠纷处理机制。将信访投诉多、解决不利的公司列为重点监管对象。全面落实信访联系人制度，加大对重要信访投诉举报案件的核查督办力度，着力解决理赔难问题，依法严肃查处损害被保险人利益的违法违规行为。继续加大保险宣传力度。充分利用网络、电视、报纸等各种宣传媒介，大力宣传普及保险知识，不断丰富和完善被保险人教育的内容和形式。

（福建保监局）